Política de Trocas e Devoluções
A sua satisfação é importante para nós. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes condicionais da legislação do e-commerce. Leia atentamente as informações a seguir para entender como proceder em caso de trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar dos dados de coleta do produto, para solicitar uma troca ou devolução do mesmo. Após esse período, não será possível realizar uma troca ou devolução, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar nas seguintes condições:
Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Com todos os itens e acessórios que o acompanham.
Com a etiqueta e/ou lacre original intactos.
Acompanhado da nota fiscal de compra.
Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução. Será necessário fornecer informações fornecidas sobre o defeito ou avaria, juntamente com fotos que comprovem o problema.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@praticoeversatil.com.br , informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fornecendo todas as informações possíveis.
Aguarde o retorno de nossa equipe de atendimento, que fornecerá as instruções específicas para o procedimento de troca ou devolução.
Embale o produto específico, de forma a evitar danos durante o transporte, e envie-o para o endereço indicado por nossa equipe.
Após recebermos o produto e verificarmos se ele está em conformidade com as condições mencionadas acima, procederemos com a troca ou o reembolso, conforme o caso.
Custo de Troca e Devolução
Nos casos em que uma troca ou devolução seja solicitada por defeito de fabricação, variação ou erro no envio por nossa parte, arcaremos com todos os custos envolvidos, incluindo frete de devolução e reenvio do produto.
Em casos de trocas ou devoluções por reclamação ou resistência, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
